sinds 1999

De vacature

Uren per week
v.a. 20

Locatie
Houten

Meer info?
Bregine 0627034370

Medewerker klantenservice

OMSCHRIJVING
Onze opdrachtgever groeit ontzettend hard en zoekt daarom een enthousiaste en commerciële medewerker Klantenservice. Het betreft de grootste online winkel op het gebied van FMCG. Zij zijn een sterk groeiend en gezond bedrijf. Je kunt bij deze winkel alles kopen wat je dagelijks gebruikt voor je persoonlijke verzorging, het huishouden of je gezin (non food). Er heerst binnen binnen de organisatie een informele bedrijfscultuur met korte lijnen, duidelijkheid en ‘to the point’. Er heerst ook een echte ondernemerssfeer, waardoor je de mogelijkheid hebt veel dingen uit te proberen en eigen te maken. 

FUNCTIE
medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten met al hun vragen. Deze vragen ontvang je per telefoon en email. Je checkt pro-actief en reactief orders, past ze zo nodig aan en onderhoudt hierover contact met de klant en je collega’s. Je signaleert mogelijke knelpunten en neemt hierin het initiatief om deze op te lossen. Je denkt mee over verbeteringen in interne processen. Tenslotte zorg je er voor dat jij de verwachting van de klant overtreft en bijdraagt aan een excellente klanttevredenheid.

WIE BEN JIJ?
Je hebt MBO/ HBO werk- en denkniveau
Je hebt ervaring in een Customer Service-omgeving
Je hebt affiniteit met E-commerce
Je bent bereid om op termijn ook in de avond te werken
Je woont in de buurt van Utrecht
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
Je bent communicatief sterk, commercieel, klantgericht en een teamplayer

WAT ZIJ BIEDEN:
Flexible werktijden
Marktconform salaris
Reiskostenvergoeding
Elke dag verse biologische lunch
Alle producten met personeelskorting
Fijne collega’s en een leuk jong team waar je veel kan leren